Nel nuovo episodio di Controllo Critico, insieme al commercialista Gianluca Vicenzoni, entriamo nel vivo degli indicatori aziendali (KPI): cosa sono, come definirli e come trasformarli in una dashboard essenziale che guidi davvero le decisioni.

Niente numeri fini a sé stessi: i KPI devono essere misurabili, reperibili, confrontabili nel tempo, con soglie chiare, frequenza di aggiornamento, costo/beneficio sostenibile e storico documentato. I KPI vanno costruiti sui propri processi (anche con A/B test) e contestualizzati agli obiettivi: dal benessere dei dipendenti alla saturazione degli impianti.

Con esempi pratici – dalla produzione al customer care, dal marketing alle vendite, fino a R&D, acquisti, HR, logistica e finanza – mostriamo come scegliere pochi indicatori chiave e farli lavorare per l’impresa.

Il cuore del metodo? Pochi KPI ben scelti, condivisi con team e stakeholder, rivisti periodicamente per miglioramento continuo. Coinvolgere e conoscere le persone fa la differenza: dipendenti motivati e allineati agli obiettivi diventano i primi promoter dell’azienda.

Guarda la puntata e scopri come impostare i tuoi KPI in modo semplice, utile e sostenibile.